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ingresar al programa de beneficios, enviar contenidos o realizar cualquier
actividad lícita deberá acatarse siempre lo contemplado en el Código de la
infancia y la adolescencia 1098/2006 y su reforma parcial recogida en la ley
1878/2018. Adicionalmente, se acatará la ley 1480/2011 en su artículo 52.
En consecuencia, los niños, niñas y adolescentes deben contar
con el permiso de sus padres, representante o responsable antes de acceder al
sitio web tuciudadenred. Queda entendido que desde el momento en que un menor
de edad accede a esta página es porque cuenta con el debido permiso. Se
advierte que los contenidos y servicios que se incorporan en la web
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consiguiente pueden existir determinadas áreas o secciones del mismo que
pudieran incorporar material no apropiado o prohibido a los menores de edad. El
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siendo de la exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes o
responsables determinar qué contenidos o servicios son o no apropiados.
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existentes. Por ello se recomienda consultar esta página constantemente para
enterarse de dichos cambios o de cualquier información nueva. Tarjeta de
membresía perdida o robada y otros bienes afectados: El programa de
fidelización tuciudadenred requiere de tarjetas de membresía para su
acreditación, las cuales son otorgadas por el prestador a través de los
establecimientos comerciales afiliados. En caso de pérdida o robo de esta o
cualquier otro instrumento que se establezca a futuro el usuario debe contactar
inmediatamente a “tuciudadenred” y solicitar una tarjeta de reemplazo. El costo
de estas es de COP$ 20.000 pudiendo aumentar sin previo aviso conforme al IPC
registrado. Los costos de otros instrumentos que se generen a futuro serán
establecidos y publicados oportunamente en la web. Derechos exclusivos: “Tu
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momento el usuario así como cualquier establecimiento comercial afiliado puede
culminar la vinculación comercial con el prestador del servicio mediante
comunicación escrita, enviada a través de cualquier canal establecido por este.
En dicho caso no procederá el reintegro de lo pagado salvo que exista
incumplimiento comprobado por parte del Prestador del servicio. De este modo se
procederá a retirar toda información y archivos relacionados con el usuario o
el establecimiento afiliado solicitante, previa solicitud expresa que este haga
al prestador del servicio.
Cualquier reclamo o exigencia que
por motivo de la culminación de los servicios se pudiere causar nunca podrá ser
contra el prestador del servicio ya que este no asume responsabilidad alguna
por los incumplimientos que pudieran devenirse por tal culminación anticipada.
Resolución de conflictos: Quien contrate los servicios prestados por “Tu ciudad
en Red SAS” declara renunciar expresamente a ejercer acciones judiciales contra
esta o sus empleados, con ocasión de los servicios prestados. En todo caso las
partes se someterán, sin exclusión alguna, a los medios alternos de resolución
de conflictos, vale decir conciliación privada, conciliación extrajudicial ante la Cámara de Comercio o
arbitraje comercial, en ese orden, para dirimir cualesquiera sean las posibles
controversias. Ley aplicable y jurisdicción: El presente Acuerdo está sujeto a
las leyes colombianas así como a los Tratados Internacionales en materia de
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